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この解約率の低さ。意外でしたがドコモの第3四半期決算から出てきた数字なんですって。しかも、auやソフトバンクよりも解約率は低くなっているそう。それは様々なプランやキャンペーンが功を奏した、とドコモの社長さんが話していました。

ドコモのプランもかなりお得なものが増えてきましたよね。ガラケーからスマホに切り替える際に、ドコモからワイモバイルやMVNOの会社に乗り換えるユーザーが多いそうなんですが、ここを引き留めるための策として「はじめてスマホ割」といったキャンペーンを打ち出してお得感を感じてもらったり、カケホーダイライトのユーザーもデータSパックを使えるといったサービスもまた、策の１つだったとか。

ただ、ここで一安心といかないのもまた今の日本のスマホ業界ですよね。ユーザーはよりお得に、そして高い機能性という相反するような希望をつねに持っています。つまり流動的なんですよね。そのため、「お客さま還元という意味では、さらに要望をしっかり踏まえながら、継続検討していく」といった方針を述べていたそうです。